Politique d’expédition

Courrier non réclamé

Veuillez noter que lorsque votre colis est mis à disposition dans un bureau de poste ou un point relais, il vous appartient de le récupérer dans les délais indiqués par le transporteur.

Vitalience ne peut être tenue responsable des colis non réclamés qui sont retournés à l'expéditeur.

Si votre commande nous est retournée pour ce motif et que vous souhaitez une nouvelle expédition, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

Suivi de commande

Afin de suivre l'acheminement de votre commande, nous vous invitons à consulter régulièrement votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables (SPAM).

Une confirmation d'expédition contenant les informations de suivi vous sera envoyée dès l'expédition de votre commande.

Les commandes passées :

Le week-end ;
Les jours fériés ;

sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur peut déposer un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

Toutefois, cela n'est pas toujours possible, notamment lorsque le livreur ne dispose pas d'un accès au portail, à l'immeuble ou à l'entrée du domicile.

Dans ce cas, le transporteur pourra :

Vous contacter directement ;
Vous proposer une nouvelle date de livraison ;
Mettre votre colis à disposition dans un point de retrait.

Si vous êtes également absent lors d'une seconde tentative de livraison, nous vous recommandons de prendre directement contact avec le transporteur afin d'organiser la réception de votre colis.

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 vitaliencecontact@gmail.com

Nous ferons notre possible pour vous accompagner dans vos démarches.